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杨小曼:用专业品质服务好人力工作中的最后一站
文章来源:领天英才 发布时间:2017-01-22

拥有超过三年的客户服务管理经验,先后服务过绫致时装、中视金桥、乐扣乐扣等多家集团企业。熟悉办理员工医疗、生育、工伤等报销手续及政策。拥有丰富的员工关系处理经验。

 

管家故事:

集团公司的员工情况相对比较繁杂,当员工已达到法定退休年龄,而员工的养老医疗缴费年限不足,他们就没有办法正常申领退休金,会对退休后的生活产生影响。此时作为客户管理的我,非常能够体会员工的那种焦虑心情,所以遇到每次遇到这样的情况,我会先跟员工沟通,询问清楚员工的户籍地及户口性质,再根据员工的情况与其户籍地社保或者农保联系,确认好所需资料、办理时间以及如何办理,把咨询整理好的信息告知客户公司和员工。避免了因为员工不懂政策等原因延误办理退休事宜。


顾问点评:

但是上述情况中,不同年限不同城市不同性质的退休办理,其手续流程、办理机构、缴纳费用都各有不同,这些事务性的工作细碎且繁杂,处理的好了不会为企业带来收益、处理不好却可能影响公司声誉,尤其在互联网发展这么迅速的今天,内部员工的负面评论可能会损毁企业的品牌形象。领天英才的管家式服务,很好的为企业客户解决了这一难题,为企业HR节省了大量的时间精力,也为企业建立了良好雇主口碑。

杨小曼对领天英才管家服务的理解:

管家式服务是能够站在客户的位置上处理问题,我们知道规则,能够帮助企业HR从庞庞大繁杂的事务中解脱出来,为客户及其成员服务好工作中的最后一站。



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